Este guia completo explica como fazer ligações da Claro, cobrindo desde o uso direto do celular até recursos avançados como controle de ligações, conferência e serviços de terceiros. Seja para ligações pessoais, comerciais ou de suporte, você entenderá as melhores práticas para aproveitar ao máximo a sua linha Claro.
Como Fazer Ligações com Seu Celular Claro
Fazer ligações da Claro no celular é simples, mas existem algumas particularidades dependendo do seu aparelho e do plano contratado. Siga as etapas abaixo para realizar chamadas básicas e configurar recursos úteis.
-
Desbloqueie o celular e acesse a tela inicial. Certifique-se de que o aparelho está conectado à rede da Claro (verifique o ícone de cobertura na parte superior da tela).
-
Abra o aplicativo de telefone (Phone) padrão do seu dispositivo Android ou iPhone.
-
No teclado do discador, insira o número completo da pessoa que você deseja ligar, incluindo o código de área (DDD) e o número com 8 ou 9 dígitos, conforme o caso:
- Ligações dentro da mesma cidade: geralmente 9 + número (para celular) ou apenas o número (para fixo).
- Ligações para outra cidade: DDD + número (ex: 11 9XXXX-XXXX).
- Ligações internacionais: 00 + código do país + código da operadora local + número.
-
Pressione o ícone de ligação (geralmente representado por um ícone de telefone) ou teca o botão de ativação da chamada (geralmente no canto superior direito ou no botão “Enviar” do teclado).
-
Aguarde a conexão. Caso a chamada não seja atendida, você pode:
- Ouvir a mensagem de “não atendida” deixada pelo destinatário, se houver.
- Soliciar uma ligação de retorno pelo aplicativo da Claro ou pelo portal do cliente.
Recursos e Configurações Importantes para Ligações
A Claro oferece recursos que melhoram a experiência nas ligações, desde controle de custos até conferência. Conheça os principais.
Conferencia de Chamadas
É possível realizar conferências com até 5 participantes diretamente pelo celular, seja via aplicativo da Claro ou usando recursos nativos do seu aparelho:
-
Inicie uma ligação com o primeiro participante.
-
Toque no ícone de “Adicionar chamada” (geralmente um símbolo de “+” ou “pessoa +”).
-
Insira o número do próximo contato e aguarde a resposta.
-
Repita o processo até completar os participantes desejados.
-
Use o controle de áudio para mutar ou ajustar o volume de cada participante.
Controle de Ligações e Bloqueio de Números
Você pode gerenciar quais números podem ligar para você ou bloquear chamadas indesejadas diretamente no celular ou pelo aplicativo Claro:
-
No celular Android: acesse as configurações de chamada, vá para “Chamadas bloqueadas” ou “Lista de bloqueio” e adicione os números ou prefixos.
-
No iPhone: use a opção “Bloqueio de contato” ao visualizar a chamada ou adicione números manualmente em “Configurações” > “Telefone” > “Bloqueio de chamadas de entrada”.
-
Pelo aplicativo Claro: entre no menu “Serviços” > “Controle de chamadas” e ative as opções de bloquear números internacionais, premium ou não identificados.
Ligações Internacionais e Roaming
Para usar a Claro fora do Brasil, ative o roaming internacional e confira as tarifas:
-
Antes de viajar, acesse o aplicativo Claro e ative “Roaming Internacional” na seção de serviços.
-
No exterior, certifique-se de que o celular está conectado a uma rede parceira (verifique o ícone da operadora).
-
Para ligar para o Brasil a partir do exterior, discar: +55 + DDD + número sem o zero à esquerda.
-
Ligações recebidas no roaming geralmente têm cobrança, dependendo do plano. Consulte o aplicativo ou o site da Claro para confirmar a taxa de conexão.
Ferramentas e Requisitos Necessários
Antes de fazer ligações da Claro, prepare seu celular e verifique estes requisitos:
-
Celular compatível: deve suportar as bandas de frequência da Claro (consulte o manual do aparelho).
-
Cartão SIM ativo: o chip deve estar devidamente cadastrado e com saldo ou créditos suficientes para o plano contratado.
-
Serviços de voz ativados: caso enfrente problemas, verifique no aplicativo ou entre em contato com o atendimento da Claro para confirmar se o serviço de telefonia está habilitado.
-
Aplicativo da Claro: baixe e mantenha atualizado para acessar controle de chamadas, recarga rápida e visualização de créditos.
-
Configurações de rede: em locais com pouca cobertura, ative “Modo de rede preferido” em configurações para priorizar 4G ou 5G, se disponível.
Erros Comuns e Como Evitá-los
Encontrar problemas ao fazer ligações da Claro é comum em algumas situações. Confira as causas mais frequentes e as soluções práticas.
Chamada não é conectada ou cai constantemente
Verifique o sinal na tela do celular. Se estiver abaixo de duas barras, mova-se para uma área com melhor cobertura ou reinicie o celular para renovar a conexão com a torre.
Discagem incompleta ou número incorreto
Confira se você está incluindo o DDD correto e, para ligações internacionais, se está usando o código do país e a saída pelo zero. Evite adicionar caracteres especiais ou espaços no discador.
Sem créditos ou limite excedido
Consulte o saldo pelo aplicativo Claro ou discando *363#. Se for pós-pago, verifique a data de vencimento e evite ultrapassar a franquia de minutos, caso exista.
Problemas com chip ou serviço desativado
Se o celular não reconhece o chip, reinicie o aparelho. Caso a mensagem “Chip não reconhecido” persista, contate o atendimento da Claro para verificar se o chip está ativo.
Bloqueio de chamadas por configuração incorreta
Verifique se você acionou inadvertidamente o “Modo de avião” ou bloqueou todas as chamadas de entrada em configurações de segurança. Desative temporariamente essas funções para testar.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Esclarecemos as dúvidas mais comuns sobre como fazer ligações da Claro para você aproveitar melhor seu serviço.
Como faço para ligar para outro estado usando a Claro?
Basta discar o DDD da cidade de destino seguido do número, sem necessidade de código adicional. Exemplo: para ligar de São Paulo para Rio de Janeiro, discar 21 + número.
Posso fazer ligações da Claro usando Wi-Fi?
Sim, com o recurso de Wi-Fi Calling ativado no celular e no aplicativo da Claro, é possível fazer e receber ligações usando conexão de dados quando não há cobertura de voz.
Como saber se meu plano permite ligações ilimitadas?
Consulte o aplicativo Claro na seção de plano ou contate o atendimento. Planos comerciais e alguns pessoais oferecem franquia ilimitada, mas podem ter regras específicas para ligações internacionais ou para certos DDDs.
O que fazer se o celular não toca ao receber ligação da Claro?
Verifique o volume e o modo de silêncio, reinicie o aparelho e confira se o serviço de telefonia está ativo no aplicativo. Se o problema persistir, solicite suporte técnico pela Central de Atendimento da Claro. Com esses passos, configurações e dicas, você está preparado para fazer ligações da Claro de forma rápida, segura e com todos os recursos disponíveis no seu plano. Prepare seu celular, confira seu saldo e aproveite uma conexão sem surpresas.
