Este guia ensina como fazer ligações internacionais pela Vivo com rapidez e segurança, usando o código correto ou os recursos digitais da operadora. Você vai apurar o passo a passo para discar para qualquer país e evitar erros comuns de roteamento.
Passo a passo para fazer ligações internacionais pela Vivo
- Abra o aplicativo da Vivo, faça login e certifique-se de que a linha que usará tem crédito suficiente ou plano ativo com tráfego internacional habilitado.
- Identifique o código internacional do país para o qual vai ligar (por exemplo, +55 para o Brasil, +1 para os EUA, +44 para o Reino Unido).
- No seu celular, discar: 00 + código do país (sem o zero inicial) + número local completo (com DDD e número).
- Se preferir usar chip Vivo no exterior, discar: +55 + código do país (sem zero) + número, ativando a roaming internacional antes de viajar.
- Confirme a conexão e, se necessário, reduza o volume para não perturbar ouvidos próximos durante a discagem de teste.
Requisitos e ferramentas necessárias
- Linha Vivo ativa com pacote de roaming ou crédito internacional habilitado.
- Chip Vivo no aparelho ou autorização para usar outro chip em roteador portátil.
- Celular configurado em modo de rede global para roaming em destinos internacionais.
- Aplicativo Vivo Atende ou site da operadora para consultar tarifas e ativar serviços.
- Alternativamente, cartão de crédito internacional ou app de mensagens para VOIP, caso a operadora bloqueie temporariamente o roaming.
Como verificar e ativar o roaming internacional
Passo no site da Vivo
Acesse a área do cliente, localize "Roaming" e confirme se o recurso está liberado; caso contrário, solicite a ativação para evitar surpresas na conta.
Passo no aplicativo móvel
No aplicativo Vivo Atende, toque em "Serviços", selecione "Roaming" e habilite a opção; alguns planos exigem confirmação por SMS ou chat.
Dica de segurança
Antes de viajar, bloqueie temporariamente o roaming por SMS ou app e só desbloqueie próximo ao destino para reduzriscos de fraudes.
Formatos de discagem corretos
| Destino | Código internacional | Exemplo completo (com DDD) |
|---|---|---|
| Brasil (outra cidade) | 00 + 55 | 00 55 11 99999-9999 |
| Estados Unidos | 00 + 1 | 00 1 212 5551234 |
| Reino Unido | 00 + 44 | 00 44 20 79460018 |
| Espanha | 00 + 34 | 00 34 931 234567 |
| Chamada direta com chip Vivo no exterior | +55 + código do país | +55 1 800-XXXX-XXXX (exemplo de retorno ao Brasil) |
Erros comuns e como evitá-los
- Esquecer do código do país ou do DDD: confira se o número local inclui o DDD antes de discar.
- Usar 00 80 como prefixo: esse código é apenas para números 0800; para internacionais, use 00 ou +.
- Ativar roaming apenas no exterior: para ligações rápidas de teste, ative antes de viajar para evitar bloqueios.
- Ignorar tarifas: consulte planos e custos no aplicativo ou site da Vivo para evitar surpresas na fatura.
- Configurar discagem automática errada no celular: verifique se o aparelho não está gravando um formato fixo que some o código internacional.
Perguntas frequentes
Posso fazer ligações internacionais sem roaming ativado?
Sim, se a ligação for feita a partir do Brasil para o exterior usando o código 00 + código do país; o roaming é obrigatório apenas quando você está fora do Brasil e quer usar o chip da Vivo.
Qual o custo médio das ligações internacionais pela Vivo?
O valor varia conforme o destino e o plano; alguns planos oferecem minutos ou pacotes diários, enquanto outros cobram por minuto. Consulte a tabela de tarifas no aplicativo Vivo Atende ou no site da operadora antes de discar.
Posso usar WhatsApp ou outros aplicativos para ligar internacionalmente?
Claro, aplicativos de VOIP como WhatsApp, Skype e Messenger usam dados de internet e não geram custos de roaming, desde que seu plano de dados esteja ativo; essa é uma alternativa econômica para ligações internacionais pela Vivo.
O que fazer se a ligação cair constantemente ao discar para o exterior?
Verifique se o roaming está ativado, reinicie o celular, confirme o código internacional do país e, se o problema persistir, entre em contato pelo chat ou atendimento da Vivo para verificar bloqueios temporários.
