Se você precisa de uma segunda via do cartão Nubank porque perdeu, roubou ou simplesmente não localizou, saiba que o processo é rápido e pode ser feito totalmente pelo aplicativo. A seguir, explicamos como solicitar, quais os requisitos e os cuidados para evitar problemas.
Resumo dos principais pontos
- Solicitação feita no aplicativo do Nubank: a opção fica no menu de cartões.
- É necessário confirmar a identidade com a digitação de CPF e senha.
- A emissão da nova via pode ser física (com cartão cheio) ou apenas visual (PDF/imagem).
- Não há custo adicional para a segunda via em alguns casos, mas verifique a regra vigente.
- Cartão virtual pode ser usado imediatamente, já o físico leva alguns dias para chegar.
Como pedir segunda via do cartão Nubank
A maneira mais prática de pedir uma segunda via do cartão Nubank é direto pelo aplicativo, sem precisar entrar em contato com o atendimento. Siga estas etapas na ordem correta.
- Abra o aplicativo Nubank e faça login com seu perfil.
- Toque no ícone de menu (três linhas) no canto superior esquerdo.
- Selecione a opção “Cartões” e escolha o cartão que precisa da segunda via.
- Dentro do cartão, acesse “Mais” e depois “Solicitar segunda via”.
- Confirme a solicitação e aguarde o processamento.
- Escolha entre a versão física (cartão cheio) ou apenas visual (imagem/PDF).
- Finalize e aguarde a chegada do novo cartão ou a exibição no app.
Requisitos e documentos necessários
Para emitir a segunda via do cartão Nubank, o aplicativo exige poucos requisitos, mas é importante estar preparado.
- Ter acesso ativo ao aplicativo instalado no celular.
- Estar com o cadastro atualizado e sem pendências.
- Ter em mãos CPF e senha do aplicativo para confirmação.
- Caso solicite via física, ter acesso ao endereço atualizado para entrega.
Diferença entre cartão virtual e físico
Entenda quando optar por cada tipo ao pedir a segunda via do cartão Nubank.
- Cartão virtual: código exibido no app, pode ser usado para compras online ou pagamentos imediatos.
- Cartão físico: chega em casa em alguns dias úteis, permite saque e uso em lojas físicas.
- O virtual é emitido na hora, já o físico tem prazo de produção e transporte.
Custo e validade da solicitação
A emissão da segunda via do cartão Nubank pode ter regras de custo e validade que mudam conforme o produto.
- Normalmente, não há taxa para solicitar a segunda via.
- O cartão virtual não expira, mas a numeração física tem validade normalmente de 4 anos.
- Se o objetivo é reativar um cartão antigo, confira se o número ou bandeira mudam.
Onde acompanhar o pedido
Depois de solicitar a segunda via do cartão Nubank, você pode acompanhar o status diretamente no aplicativo.
- Em “Cartões”, selecione o cartão e depois “Detalhes”.
- Procure a seção “Segunda via” para ver o andamento.
- O app pode enviar notificações por push quando o novo cartão estiver pronto.
- Para versão física, acompanhe a entrega com o código de rastreio disponível no app.
Problemas comuns e soluções
Encontrar dificuldades na hora de pedir a segunda via do cartão Nubank é mais comum do que parece. Aqui estão as principais barreiras e como resolvê-las.
- A opção não aparece no app: atualize o aplicativo para a versão mais recente e reinicie o celular.
- Solicitação recusada: pode haver pendência financeira ou necessidade de validação adicional; entre em contato com o atendimento.
- Cartão físico não chega: verifique o status da entrega no app e confirme se o endereço está atualizado.
Dicas importantes para evitar transtornos
Siga estas orientações antes de pedir a segunda via do cartão Nubank para não ter retrabalho depois.
- Mantenha o aplicativo sempre atualizado em seu celular.
- Confira se o cadrado de endereço está completo e correto.
- Não solicite itens duplicados sem necessidade para evitar bloqueios temporários.
- Guarde a confirmação da solicitação em tela ou com screenshot.
Perguntas frequentes
Posso pedir a segunda via do cartão Nubank sem entrar no aplicativo?
Não. Atualmente, a solicitação só pode ser feita dentro da área do cartão no aplicativo móvel do Nubank.
Quanto tempo demora para receber o cartão físico após solicitar?
O cartão físico costuma chegar em até 10 dias úteis após a confirmação da solicitação, dependendo da região.
Solicitar a segunda via gera cobrança extra?
Normalmente, não há custo adicional, mas recomenda-se verificar a política vigente dentro do próprio aplicativo antes de confirmar.
O código do cartão virtual é o mesmo da via física?
Não. O cartão virtual tem uma numeração diferente e pode ser usado imediatamente, enquanto o físico chega com outro número impresso.
